Expédition et retours
politique d'expédition
Etats-Unis
Les colis aux États-Unis sont toujours expédiés en complément, via USPS mail et UPS.
Chaque produit chez Odièle est fabriqué sur commande pour assurer le plus haut niveau de fraîcheur et de qualité. Chaque bouteille est méticuleusement formulée, mélangée à la main et remplie individuellement en petits lots.
Les commandes sont généralement expédiées de New York dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, ce qui laisse le temps à vos produits d'être mis en bouteille frais. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables supplémentaires pour le temps de transport normal vers votre destination aux États-Unis.
INTERNATIONAL
Les commandes internationales avec un produit total de plus de 250 $ US sont expédiées gratuitement.
Les commandes internationales avec un produit total inférieur à 250 $ sont expédiées avec un tarif forfaitaire de 35 $.
Aucun retour ou remboursement ne sera émis en raison de retards douaniers ou de retenues indépendantes de notre volonté, ni pour les colis non réclamés .
INTERNATIONAL Douanes / Droits / Redevances / Taxes
Notre site Web indique le prix d'achat en dollars américains.
Nous n'incluons pas la TVA, les taxes ou les droits internationaux dans notre prix affiché.
*Si DHL ou UPS ne dessert pas votre pays, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous expédier via notre site Web. Veuillez consulter notre localisateur de revendeurs pour d'autres revendeurs. Nous ne sommes actuellement pas en mesure d'expédier en Italie, en Indonésie, au Mexique, au Pérou, en Espagne et dans certains autres pays soumis à des restrictions sur l'importation de cosmétiques. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un courriel à : Odiele@odiele.com
POLITIQUE DE RETOUR
Nous voulons que vous aimiez votre expérience de soin Odièle. Si vous n'êtes pas satisfait de votre sélection, veuillez nous envoyer une note dans les 30 jours suivant la livraison à odiele@odiele.com.
Veuillez noter que les frais de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
Si les produits n'ont pas été achetés directement via Odièle, nous ne sommes pas en mesure de traiter un retour.
Comment remplir votre déclaration
- Dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande, veuillez envoyer un e-mail à Odiele@odiele.com avec votre numéro de commande dans la ligne d'objet, la raison du retour et la demande d'un numéro d'autorisation de retour. Les retours ne seront pas acceptés sans numéro RA.
- Écrivez le numéro RA à l'extérieur de l'emballage.
- Les articles doivent être reçus à notre studio dans les 14 jours suivant la date d'émission de votre RA.
- Dès l'acceptation de la marchandise pour le retour, nous traiterons votre remboursement dans environ 7 jours ouvrables, date à laquelle vous serez informé par e-mail.
